Automatización de procesos Order-to-Cash
Menos tareas repetitivas, más ingresos
Esker conecta todas las etapas del order‑to‑cash (ciclo del pedido al cobro) en una única plataforma avanzada con IA para ayudar a las grandes organizaciones a acelerar el cash flow, reforzar el control y ofrecer una experiencia de cliente más fluida en pedidos, facturación, pagos y cobros.
¿POR QUÉ MODERNIZAR EL ORDER TO CASH?
Del order to cash fragmentado a una gestión de ingresos moderna
Para el CFO actual, el order to cash ya no es solo un proceso de back office. Impacta directamente en el cash flow, el capital circulante, la previsibilidad financiera, el reconocimiento de ingresos y la experiencia del cliente. Cuando las actividades clave del proceso O2C están desconectadas, las empresas afrontan mayores retrasos en los pagos, un aumento del riesgo de crédito, menor visibilidad sobre los futuros cobros y un mayor coste de gestión de los ingresos.
Conversión a efectivo más rápida
Mejora el cash flow a lo largo de todo el ciclo de ingresos del cliente y reduce el impacto de los pagos atrasados.
Protege mejor tus ingresos
Minimiza las fricciones operativas, fortalece el control del riesgo de crédito, asegura un reconocimiento de ingresos consistente y protege los márgenes.
Reduce los costes de cobro
Agiliza la gestión de ingresos entre equipos, elimina tareas manuales, mejora la eficiencia y recorta los costes operativos financieros.
Interacciones con el cliente más fluidas
Optimiza la experiencia del cliente reduciendo fricciones que influyen en los pagos, la confianza y la fidelidad.
Mayor previsibilidad financiera
Mejora la visibilidad sobre los futuros cobros, el rendimiento de tesorería y el nivel de riesgo.
Mayor alineación entre equipos clave
Asegura una ejecución coordinada entre finanzas, servicio al cliente y operaciones en base a prioridades compartidas.
10–25 %
de reducción del DSO (periodo medio de cobro)
Hasta un 95 % menos de efectivo no aplicado
71 % de reducción de cobros pendientes
Millones de euros liberados en capital circulante
SOLUCIONES QUE CUBREN TODO EL CICLO O2C
Soluciones Order-to-Cash que optimizar todo el ciclo de ingresos del cliente
Protege los pedidos y reduce el riesgo
Protege el cash flow desde el origen mejorando la precisión de los pedidos y el control de crédito antes de que comience la facturación.
Order Management
Captura y valida pedidos B2B en todos los canales con mayor rapidez, precisión, menos errores y un mejor soporte para una correcta ejecución de los pedidos.
Credit Management
Automatiza las revisiones de crédito y supervisa el riesgo de clientes para tomar decisiones más seguras y rápidas.
Mejora la experiencia del cliente
Proporcione a los equipos la visibilidad que necesitan para responder con mayor rapidez y reducir la fricción a lo largo del customer journey.
Customer Inquiry Management
Clasifique y asigne las solicitudes automáticamente, con capacidades de autoservicio que ayudan a los equipos a responder con más rapidez y coherencia.
Claims Management
Centralice las reclamaciones y la resolución de incidencias para mejorar la colaboración y proteger la relación con el cliente.
Agiliza el cobro
Reduzca los retrasos en facturación, gestión de cobros, deducciones y recobro para mejorar la liquidez más rápido.
Invoice Delivery
Entregue las facturas por los canales adecuados con mejor trazabilidad, cumplimiento y visibilidad para el cliente.
Cash Application
Aplique y concilie los cobros entrantes con mayor rapidez y mejore la visibilidad sobre las cuentas por cobrar.
Deductions Management
Haga seguimiento y resuelva las deducciones de forma más eficiente para reducir retrasos y proteger los ingresos.
Collections Management
Priorice las cuentas adecuadas y centre los esfuerzos de cobro allí donde tengan el mayor impacto en el flujo de caja.
Casos de éxito de integración Esker Order-to-Cash
Palmer Holland
“Cobro más rápido. Equipos más empoderados. Clientes más satisfechos. Cuando llegó el momento de elevar el nivel de sus objetivos de crecimiento y rendimiento, Palmer Holland automatizó múltiples procesos order-to-cash con Esker.”
CATALINA
“Desde el seguimiento de los motivos de los pagos retrasados hasta la previsión de tesorería con la función ‘promised to pay’, los datos y los informes de Esker nos permiten analizar rápidamente situaciones críticas de cuentas por cobrar y tomar la mejor decisión posible.”
AHH
“Esker muestra flujos de trabajo claros y compara los datos proporcionados por el cliente con el sistema interno para resaltar cualquier diferencia, haciendo que la reverificación sea mucho más fluida. Esto acelera notablemente el proceso, y disponer de una trazabilidad de auditoría clara supone una gran ventaja.”
INTELIGENCIA ARTIFICIAL CON SUPERVISIÓN HUMANA
Eleve la experiencia del cliente y el flujo de caja con asistencia de IA
Esker combina IA integrada, datos O2C compartidos y flujos de trabajo conectados para ayudar a las grandes organizaciones a mejorar el rendimiento de caja, la experiencia del cliente y la gestión de efectivo con más control e información accionable. La inteligencia artificial ayuda a los equipos a avanzar más rápido sin perder el contexto del negocio.
Cuentas por cobrar e interacciones con clientes impulsadas por IA
- Prediga el comportamiento de pago y priorice las acciones de cobro
- Automatice la aplicación de cobros y la conciliación de pagos
- Identifique las cuentas con mayor probabilidad de afectar al flujo de caja
- Resuelva consultas de clientes y disputas con mayor rapidez
Diseñado para integrarse con su ERP
- Conéctese con las principales plataformas ERP (SAP, Oracle, MS Dynamics, etc.)
- Respalde una arquitectura segura para el ERP y alineada con estrategias clean-core
- Habilite integraciones API seguras e intercambio de datos
- Gestione entornos multi-ERP
Diseñado para escala global, gobernanza y visibilidad del rendimiento
- Respalde operaciones en varias entidades, países, divisas e idiomas
- Escale en entornos complejos
- Refuerce la seguridad y el cumplimiento
- Ofrezca dashboards e indicadores KPI en tiempo real
Ver demo Order-to-Cash bajo demanda
Descubre las soluciones Order-to-Cash de Esker en acción
OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE EXTREMO A EXTREMO
Cómo Esker orquesta la automatización order-to-cash
Esker convierte actividades O2C separadas en un flujo de proceso O2C coordinado. Los datos, decisiones y acciones avanzan desde las consultas de clientes y la captura de pedidos hasta la entrega de facturas, el procesamiento de pagos, la aplicación de cobros y la resolución de disputas sin perderse entre equipos, lo que ayuda a mejorar las operaciones financieras y a lograr un reconocimiento de ingresos más consistente.
01
Capture la demanda y responda antes
Conecte las consultas de clientes y los pedidos desde el inicio para acelerar los tiempos de respuesta, mejorar la preparación correcta de pedidos y respaldar un flujo de pedidos más optimizado con menos retrasos en origen.
02
Proteja los ingresos antes de la facturación
Conecte las decisiones de crédito con la ejecución para evaluar el riesgo antes y evitar retrasos posteriores.
03
Entregue facturas con precisión, control y mejor preparación para el pago
Envíe la factura adecuada por el canal correcto con mejor visibilidad, alineación con el cliente y soporte integrado para interacciones de pago más fluidas.
04
Convierta el efectivo entrante y la actividad de pago en visibilidad útil
Aplique pagos con mayor rapidez, mejore la visibilidad de las cuentas por cobrar y proporcione a los equipos financieros más información sobre el estado de pago con menos esfuerzo de conciliación en todo el ciclo de caja.
05
Resuelva lo que bloquea el pago y recupere ingresos más rápido
Mantenga conectadas las disputas, deducciones y la gestión de cobros para actuar antes y recuperar efectivo más rápido.
DONDE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE SE UNE AL RENDIMIENTO DE CAJA
Software order-to-cash diseñado para cada equipo del ciclo de ingresos
Cada equipo influye de forma diferente en el rendimiento O2C. Esker ofrece a los equipos financieros, de atención al cliente y de TI una única fuente de información para mejorar el flujo de caja, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en todo el ciclo de ingresos del cliente.
Directores financieros (CFO) y líderes de finanzas
Cómo ayuda Esker
Mejore el capital circulante, aumente la previsibilidad de caja y refuerce el control en todo el proceso order-to-cash.
Impacto diario
- Mejor visibilidad de cuentas por cobrar, flujo de caja y exposición al riesgo
- Mayor supervisión del rendimiento, las políticas y el cumplimiento
- Acceso más rápido a la información necesaria para tomar mejores decisiones y decisiones estratégicas con más confianza
Responsables de cuentas por cobrar (AR), facturación, crédito y cobros
Cómo ayuda Esker
Conecte los flujos de trabajo de cuentas por cobrar para reducir el esfuerzo manual, reforzar las operaciones financieras, priorizar las acciones adecuadas y mejorar la coordinación desde la facturación hasta el cobro.
Impacto diario
- Mejor control de la facturación, la aplicación de cobros y la gestión de cobros
- Resolución más rápida de disputas, deducciones y excepciones
- Priorización más inteligente basada en el cliente, el riesgo y el estado de pago
Equipos de servicio al cliente
Cómo ayuda Esker
Ofrezca a los equipos la visibilidad que necesitan para responder más rápido a consultas de clientes, pedidos, facturas y preguntas relacionadas con pagos.
Impacto diario
- Menos tiempo dedicado a buscar información en sistemas desconectados
- Respuestas más rápidas y consistentes para los clientes
- Mayor satisfacción del cliente mediante interacciones más fluidas
Líderes de TI
Cómo ayuda Esker
Despliegue una plataforma O2C segura y escalable que se integra con entornos ERP existentes y respalda la gobernanza, una implementación eficaz y la adopción sin imponer un sistema nuevo y disruptivo a organizaciones complejas.
Impacto diario
- Menos herramientas desconectadas y menor complejidad de integración
- Mejor gobernanza, funciones de seguridad robustas, protección de datos y control de accesos
- Una base más sólida para una automatización escalable en toda la empresa
Reconocida por analistas líderes del sector
Explore análisis independientes de analistas, desde estudios de referencia hasta reconocimientos de mercado, y descubra por qué Esker destaca en el ámbito order-to-cash.
Descubra los análisis de Gartner® sobre cómo el crédito y los cobros basados en datos ayudan a los equipos financieros a reducir el DSO, mejorar la previsión y obtener mayor visibilidad sobre el riesgo de pago.
Vea por qué The Hackett Group® reconoció a Esker por su software de aplicación de cobros, con sólidas capacidades de IA, diseño colaborativo y alto rendimiento en criterios clave.
¿Listo para empezar?
Programe una demo con un miembro de nuestro equipo para ver cómo las soluciones Order-to-Cash de Esker pueden apoyar a su empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el proceso order-to-cash?
El proceso order-to-cash cubre todo el ciclo, desde la recepción inicial del pedido hasta el pago final. Normalmente incluye consultas de clientes, captura de pedidos, controles de crédito, entrega de facturas, procesamiento de pagos, aplicación de cobros, resolución de disputas y gestión de cobros. Cuando estos pasos se conectan mediante mejores prácticas, las empresas pueden mejorar el flujo de caja, respaldar el reconocimiento de ingresos, reducir retrasos y ofrecer una mejor experiencia del cliente.
¿Qué es un software order-to-cash?
Un software order-to-cash ayuda a las empresas a gestionar y automatizar los flujos de trabajo que conectan la demanda del cliente con el cobro. Una plataforma O2C sólida respalda todo el proceso O2C mediante gestión de pedidos, control de crédito, entrega de facturas, aplicación de cobros, gestión de cobros e informes en un único entorno, ayudando a los equipos financieros a mejorar la visibilidad, la eficiencia operativa, la gestión de efectivo y las operaciones financieras.
¿Cómo mejora el flujo de caja la automatización order-to-cash?
La automatización order-to-cash mejora el flujo de caja al reducir retrasos en todo el ciclo de efectivo. Ayuda a las empresas a acelerar la entrega de facturas, mejorar el procesamiento de pagos, automatizar la aplicación de cobros, priorizar la gestión de cobros y resolver disputas más rápido. El resultado es una mejor recaudación de efectivo, menos tareas manuales, mayor previsibilidad financiera y un resultado final más saludable.
¿Cuáles son buenas alternativas a un proceso manual de aplicación de cobros?
Las buenas alternativas a la aplicación manual de cobros incluyen software de cash application impulsado por IA capaz de extraer datos de remesas, asociar pagos con facturas pendientes y mostrar excepciones automáticamente. La solución adecuada debe respaldar mejores prácticas, reducir el esfuerzo de conciliación, mejorar la precisión y ofrecer a los equipos financieros mayor visibilidad sobre cuentas por cobrar y estado de pago.
¿Cuál es el software ERP order-to-cash líder?
No existe una única respuesta para todas las empresas. El enfoque adecuado depende del entorno de negocio, la complejidad del proceso y las necesidades de integración. En general, la herramienta adecuada para grandes empresas B2B admite una integración segura con ERP, automatización en todo el proceso O2C, flujos de trabajo impulsados por IA, dashboards en tiempo real, seguridad sólida y capacidad de escalar en grandes organizaciones, en lugar de funcionar como una solución puntual limitada. También debe reflejar mejores prácticas de integración, gobernanza y escalabilidad a largo plazo.