Bei der traditionellen Auftragsbearbeitung verbringen die Kundendienstmitarbeiter ihre Zeit häufig mit repetitiven Aufgaben (z. B. Eingabe von Auftragsdaten in das ERP-System, Auffinden von Aufträgen, Drucken und Sammeln von Dokumenten usw.). Nicht mit Esker. Unsere KI-gesteuerte Lösung kümmert sich um all diese sich wiederholenden, geringwertigen Verwaltungsaktivitäten, so dass sich Kundenbetreuer und andere Teammitglieder auf Cross-Selling, Up-Selling, Problemlösung, Aufbau von Kundenbeziehungen usw. konzentrieren können.

Nach der Implementierung können Esker-Anwender mit einer Reihe von Vorteilen für die Transformation rechnen. Aus betrieblicher Sicht führt dies häufig zu schnelleren Auftragsbearbeitungszeiten, Kosteneinsparungen, einer vereinfachten IT-Umgebung und einer verbesserten Transparenz und Kontrolle der Aufträge (um nur einige zu nennen). Für Ihre Kunden und Mitarbeiter kann dies eine bessere Zusammenarbeit und eine höhere Gesamtzufriedenheit bedeuten. Und schließlich kann die Auftragsabwicklung von Esker für Unternehmen letztlich zu mehr unternehmerischen Möglichkeiten, zur Expansion in neue Märkte und zur Stärkung der globalen Sicherheit und Compliance führen.

Ja! Derzeit verfügt Esker über mehr als 70 Schnittstellen zu ERP- oder selbstentwickelte Lösungen. Unsere ERP-Konnektivitätssuite kann eine Vielzahl von komplexen Geschäftsprozessen über verschiedene Abteilungen hinweg automatisieren.

Nein. Die Auftragsbearbeitungslösung von Esker ist nicht dazu gedacht, ERPs zu ersetzen. Vielmehr arbeitet die Lösung mit dem oder den derzeit vorhandenen Systemen zusammen, um die manuellen Lücken zu schließen, die die meisten herkömmlichen ERPs nicht bewältigen können. Auf diese Weise können Bestellungen schneller und präziser verarbeitet werden, während Ihr Unternehmen gleichzeitig seine ERP-Investitionen maximieren kann.