KI-Automatisierung mit Esker Synergy AI
Esker lässt sich problemlos mit all Ihren ERP-Systemen verbinden und nutzt moderne KI-Technologien für Prozessautomatisierung und Effizienzsteigerung. Durch generative KI und intelligente Prozessoptimierung schaffen Sie eine flexible Integration, die Ihre Abläufe zukunftssicher macht.
Software für KI-Automatisierung im Unternehmen
Mit Esker Synergy AI meistern Sie repetitive Prozesse durch intelligente Automatisierung und steigern die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse.. In Zeiten des Umbruchs erfordert die Schaffung eines agileren und zukunftssicheren Unternehmens eine Partnerschaft zwischen Menschen und Künstlicher Intelligenz (KI). Deshalb bietet Esker Synergy AI – die intelligente Automatisierung für Prozesse, auf der die Esker-Lösungssuite basiert – Unternehmen folgende Möglichkeiten:
Entlastung der Mitarbeitenden zur Ausschöpfung ihres vollen Potenzials
KI-Automatisierung verbessert die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Dokumentenverarbeitung, indem manuelle und repetitive Aufgaben wegfallen. So haben Mitarbeitende mehr Zeit für Kunden- und Lieferantenbetreuung und steigern die Produktivität.
Eine Grundlage für
dauerhaftes WachstumVom Onboarding und der Mitarbeiterbindung bis hin zu CX und Cashflow - die Auswirkungen von der intelligenten Automation auf das Unternehmen legen den Grundstein für nachhaltiges Wachstum und optimierte Workflows.
Treffen Sie intelligentere & vorausschauende Entscheidungen
Dank der KI-Analysen, die Anomalien erkennen und Ergebnisse vorhersagen, treffen Anwender stets die bestmögliche Geschäftsentscheidung. Mit KI-Tools und sogar generativer KI eröffnen sich neue Möglichkeiten, um Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu maximieren.
Präskriptive & prädiktive Analysen
Stärkeres Wachstum
durch KI-Prozessoptimierung
Esker Synergy AI nutzt Daten aus Millionen von Dokumenten, die in den letzten zehn Jahren auf der digitalen Plattform verarbeitet wurden, und hilft Anwendern, ihre täglichen Entscheidungen zu verbessern. Unternehmen profitieren von KI-Analysen, die zu besseren Prognosen und Entscheidungen führen und so die Unternehmensstrategie optimieren.
- Vorhersage von Kunden- und Lieferantentrends:
- Priorisierung von Forderungen je nach Risikograd
- Reduzierung von Abschreibungen und Verbesserung der DSO
- Vereinfachung des Abgleichs von Lieferantenrechnungen durch intelligente Workflows
- Genaue Prognosen treffen:
- Beschleunigung von Forderungseinzügen und Realisierung von Cashflow
- Vermeidung von verspäteten Zahlungen und blockierten Sendungen
- Bessere Entscheidungsfindung durch KI-Tools, die Daten analysieren und Muster erkennen
- Intelligente Empfehlungen nutzen:
- Beschleunigung der Bearbeitung von Rechnungen ohne Bestellbezug
- Zeitersparnis bei täglichen Aktivitäten durch KI-Automatisierung
- Erkennung ungewöhnlicher Mengen in Bestellungen
"Esker Synergy AI hat nicht nur unseren Prozess automatisiert, sondern auch die Fähigkeiten unseres Kundenservice-Teams verbessert, indem es den Fokus auf das Kundenerlebnis erleichtert hat.”
Automatisierung mit künstlicher Intelligenz
KI für Ihre Prozessautomatisierung
Wenn Sie Dokumente von Kunden und Lieferanten erhalten, stellt Ihnen Esker Synergy die leistungsstarke Technologie zur Verfügung, die erforderlich ist, um wichtige Informationen zu extrahieren, sie automatisch in Ihre Systeme einzugeben und die Daten sogar mit Ihren eigenen Referenzen abzugleichen. Die intelligente Automatisierung mit künstlicher Intelligenz führt zu einer schnelleren Einarbeitung der Mitarbeitenden, schafft mehr Zeit für hochwertige Aufgaben und bildet die Grundlage für ein intelligenteres Unternehmenswachstum.
Erzielen Sie vom ersten Tag an hohe Erkennungsraten
mit Algorithmen für Deep Learning und Natural Language Processing (NLP), die in Esker Synergy eingebettet sind, um Kundenbestellungen, Lieferantenrechnungen, Überweisungen und Forderungen auf Anhieb zu erkennen.
Verbessern Sie Geschwindigkeit und Genauigkeit im Laufe der Zeit
Dank der Fähigkeit des maschinellen Lernens, sich zu merken, wie Sie Dokumente und Ausnahmen verwalten, wird die Lösung immer genauer und effizienter. Das ist wahre Automatisierung durch KI, die Ihre Workflows kontinuierlich optimiert und die Produktivität steigert.
ChatGPT-Technologie
Anfragen durch KI automatisiert, kompetent & schnell beantworten
Wie ist der Status meiner Bestellung? Kann ich einen Preis erfahren? Ist dieses Produkt verfügbar? Fragen Sie jeden Kundendienstmitarbeiter und er wird es Ihnen sagen: Die Verwaltung eines gemeinsamen Kundendienst-Posteingangs kann sehr anstrengend sein. Aus diesem Grund nutzt Esker Synergy ChatGPT - das neueste KI-gestützte Large Language Model (LLM) von Microsoft Azure - um Kundenservice-Teams dabei zu unterstützen, Anfragen schneller zu beantworten und Zeit für wirkungsvollere Outbound-Maßnahmen zu gewinnen. Diese Lösung trägt zur Steigerung der Effizienz in den Geschäftsprozessen bei.
ChatGPT ist in Eskers Lösung für Kundenanfragen integriert und analysiert eingehende Kunden-E-Mails, fragt verschiedene Systeme ab und generiert eine Antwort, die der Kundendienstmitarbeiter verwenden kann. Die Technologie klassifiziert und passt die Antworten sogar an die Stimmung in der E-Mail an. Ein Beispiel für die zukünftige Transformation von Serviceprozessen durch künstliche Intelligenz, um Routineaufgaben vollständig zu automatisieren.
“Die KI-basierte Erkennung von Esker hat die manuelle Arbeit erheblich reduziert. Wir können uns nun auf die Verbesserung anderer Faktoren innerhalb unserer Abteilung konzentrieren."
Die Intelligenz hinter der Automatisierung
Esker Synergy hebt sich als intelligente Prozessautomatisierung deutlich von der Konkurrenz ab. Die Lösung nutzt robuste Technologien, die mithilfe von künstlicher Intelligenz die menschliche Denkweise simulieren und selbst die komplexesten Geschäftsdokumente vereinfachen.
KI-gestützte Prozesse
Maschinelles Lernen
Verbessert die Datenextraktion durch automatisches Lernen aus Benutzerkorrekturen und nutzt gleichzeitig die Analyse historischer Daten, um Ergebnisse vorherzusagen – ein entscheidender Schritt zur Effizienz in den Prozessen.
Deep Learning
Automatisierte Datenextraktionstechnologie, die Layouts und Strukturen auf Rechnungen, Bestellungen und Überweisungen erkennt, um wiederkehrende Aufgaben zuverlässig zu automatisieren.
Natural Language Processing (NLP)
Technologie und Tools, die in der Lage sind, Texte zu verstehen und Daten zu extrahieren, den Sinn, die Absicht und die Emotion hinter der Eingabe zu erkennen und sogar passende Antworten vorzuschlagen – für intelligente und schnelle Prozesse.
Intelligente Automatisierungswerkzeuge
Zeichenextraktion
Führende Technologie von Drittanbietern, die die Zeichenextraktion aus Textdateien oder Bildern ermöglicht (OCR-Engines) und so die Automatisierung komplexer Dokumente unterstützt.
Teaching
Geschulte Benutzer teilen der KI-Engine von Esker mit, wie sie bestimmte wiederkehrende Dokumente erkennen soll.
Robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA)
RPA automatisiert den Datenaustausch zwischen dem internen ERP-System und externen Portalen.
KI in der Debitorenbuchhaltung
Intelligente Debitorenbuchhaltung
Esker Synergy fungiert als digitaler Assistent, der die täglichen Aktivitäten im Debitorenmanagement deutlich erleichtert. Gleichzeitig liefert die Lösung mithilfe von künstlicher Intelligenz vorhersehbare Erkenntnisse, die helfen, Probleme frühzeitig zu erkennen und geschäftliche Entscheidungen datenbasiert und zukunftsorientiert zu treffen.
KI im Kundenservice
Optimale Kundenzufriedenheit
KI-Technologien, die in der Esker Customer Service Suite zum Einsatz kommen, helfen bei der Automatisierung von manuellen und fehleranfälligen Routineaufgaben, damit sich der Kundenservice auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann und gleichzeitig die internen Prozesse effizienter werden.