Esker reconocido como Líder en el Cuadrante Mágico 2023 de Gartner® para soluciones del ciclo de facturación
En Esker, no solo nos sentimos orgullosos por ser reconocidos como «Challenger» en el informe de Gartner 2022 para soluciones de Invoice-to-Cash, sino que este año ¡estamos en el codiciado cuadrante de «Líderes»* de 2023! Esto nos coloca en una posición única al ser reconocidos tanto en los cuadrantes de I2C como de P2P. ¡Es un gran logro!
La misión de Esker es estar siempre a la escucha de las necesidades de nuestros clientes, y respondemos con soluciones que mejoran la eficiencia de sus procesos financieros. Pero si lo dicen ellos, esto tiene más valor. Según el informe de Gartner, esto en lo que nuestros clientes aprecian de nosotros en 5 puntos:
- Visión: Nos empeñamos en comprender el mercado y desarrollar las funcionalidades que realmente son clave en una transacción. Los CFOs buscan mejorar la DSO y la eficiencia del proceso Invoice-to-Cash, además de producir informes analíticos precisos. Los equipos de Cuentas por Cobrar necesitan una solución intuitiva que les ayude a gestionar los cobros de manera eficiente. Por esto ajustamos nuestras soluciones para responder a lo que necesitan. Trabajamos para conectar cada etapa del ciclo I2C, facilitando la toma de decisiones y mejorando la eficiencia global y la visibilidad. El objetivo final es obtener una experiencia de cliente y del empleado inmejorable.
- Capacidad de ejecución: Hacemos lo imposible por cumplir nuestras promesas. Hemos desarrollado una suite completa y escalable de soluciones que abordan los mayores desafíos en los procesos financieros. Gracias a nuestra posición de pionero en el Cloud y la metodología Agile, nuestros clientes obtienen un rápido retorno de la inversión antes de pasar a la siguiente etapa. Esta etapa suele implicar una extensión a otro proceso dentro del I2C, u otra región. Para ello, los acompañamos en su desarrollo en cualquier lugar del mundo, con un soporte global, gracias a al menos una presencia física en todos los continentes (tenemos 15 filiales). Con esta forma de trabajar, nuestros clientes se benefician de una solución en constante evolución gracias a nuevas funcionalidades y mejoras que reciben cada dos semanas.
- Orientación al cliente: Cuando ves un cartel que dice #AllActionsTowardSatisfaction en cualquiera de nuestras oficinas de todas nuestras filiales, es que es verdad: la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Buscamos activamente su opinión para mejorar nuestras soluciones, mediante programas como la Comunidad de Clientes Esker All Access, (que incluye un portal de clientes, conferencias en diferentes países, premios, boletín de noticias), gracias a un departamento dedicado, llamado CX que organiza grupos de usuarios y nos informa de las novedades en el mundo del I2C. una comunicación cercana a través de comunidades de usuarios, conferencias y equipos de atención al cliente dedicados. Y finalmente, ofrecemos una interfaz única para todas nuestras soluciones, que sea fácil para cualquier nuevo usuario en su proceso de adopción. Y nos encanta ver que funciona, viendo la página dedicada de Esker en Garner Peer Insights.
- Soluciones basadas en Inteligencia Artificial: Entendemos las preocupaciones sobre lo que implica el uso de la inteligencia artificial. Por eso, nos aseguramos de que nuestros usuarios siempre sepan cómo y dónde se utiliza la IA en nuestras soluciones. El control lo tiene el usuario, no la tecnología. Esta solo interviene cuando añade valor: por ejemplo, para extraer datos, ofrecer análisis predictivos y recomendaciones informadas para mejorar la toma de decisiones. Esker Synergy AI actúa como asistente digital para el equipo de Cuentas por Cobrar, automatizando tareas manuales de poco valor, como enviar emails al destinatario correcto, extraer los datos necesarios para conciliar un cobro, o para calcular un valor crediticio en base a datos internos y externo. Y, de nuevo, proporciona a los responsables de Cuentas por Cobrar, los datos analíticos y conclusiones necesarias para tomar mejores decisiones.
- Somos Esker: Elegir una solución de automatización no es sencillo, ni tampoco es una decisión cortoplacista. La experiencia global y consolidada de Esker y su estabilidad financiera dan la seguridad a nuestros clientes de nuestra resiliencia y de que estaremos aquí durante muchos años. Como proveedor tecnológico global de soluciones de gestión de ambos ciclos Source-to-Pay y Order-to-Cash, Esker acompaña a las empresas multinacionales en su viaje de transformación digital en sus procesos de gestión financiera.
Pero no vamos a dormirnos en los laureles. Seguimos trabajando en la automatización de procesos más complejos del ciclo I2C, para ofrecer predicciones y análisis precisos para mantener a los departamentos de cuentas por cobrar conectados interna y externamente con todo el ecosistema de su empresa.
Ahora hemos contado nuestra versión de por qué y cómo hacemos las cosas que hacemos, con mucho entusiasmo. Pero ¿por qué hacernos caso? Mira por ti mismo, descárgate el informe de Garner.
Y por supuesto, contáctanos por si piensas que podemos ayudarte a impulsar tu negocio con una tecnología de gestión de primera categoría.
*Según Gartner, los líderes demuestran una visión definitoria del mercado y cómo las aplicaciones integradas de facturación y cobros pueden ayudar a los equipos financieros a lograr sus objetivos comerciales. Los líderes entienden cómo les afectan las fusiones y adquisiciones de otros proveedores y están dispuestos y son capaces de pivotar y adaptar sus estrategias. Conocen las necesidades específicas de los clientes en todos los segmentos y sus estrategias de marketing reflejan este conocimiento. Se encuentran en una posición privilegiada para influir en el crecimiento y la dirección del mercado.
Los líderes tienen la capacidad de ejecutar su visión a través de su estrategia de producto y tienen un mayor número de casos de uso de IA desplegados en su aplicación I2C que los no líderes. Los líderes invierten mucho en I+D a través de programas de contratación, formación y desarrollo, y su enfoque del desarrollo de productos es deliberadamente diferenciador.
Los líderes han demostrado resultados empresariales en forma de ingresos y alto crecimiento de clientes, tanto existentes como nuevos. Tienen una presencia sustancial en el mercado más allá de su región de origen y atienden a clientes de distintos tamaños de organización y sectores verticales. Los líderes han demostrado un uso eficaz de sus socios, como integradores de sistemas, bancos, proveedores de BPO y proveedores de ERP, en sus esfuerzos de desarrollo de productos, ventas, marketing e implantación.
Un líder no siempre es la mejor opción para todos los clientes. A veces, un proveedor que no es líder puede ofrecer un apoyo y un compromiso superiores. Otros proveedores pueden ofrecer una capacidad especializada que es esencial para algunas organizaciones, como altos índices de adopción de portales.
La carrera de Maud en Esker se ha centrado por completo en las cuentas por cobrar. Después de casi 15 años como Sales Administrator and Credit Manager, Maud aportó su experiencia en Cuentas por cobrar al puesto de gerente de producto para supervisar el desarrollo de la suite de soluciones de Cuentas por cobrar de Esker. Trabaja en estrecha colaboración con el departamento de I + D en Lyon, Francia y Madison, así como con los equipos de ventas y marketing de todo el mundo para garantizar los ingresos y la satisfacción del cliente.
